O mundo passa por constantes mudanças que trazem para o ambiente organizacional a necessidade de promover diretrizes estratégicas que posicionem a empresa em vantagem competitiva diante das demais organizações.

Mas as mudanças ocorrem de forma tão rápida que os modelos de gestão adotados muitas das vezes não são eficientes para criar essa vantagem competitiva e nem possibilitar sucesso organizacional.

Diante disso, as organizações modernas tem surgido para contribuir com o processo de aprendizagem organizacional adotando modelos de gestão voltados para excelência organizacional.

A FNQ, Fundação Nacional da Qualidade, que é um centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão foi criada em 1991 e é uma instituição privada e sem fins lucrativos, que reúne atualmente mais de 200 organizações, privadas e públicas, cujo objetivo é disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência da Gestão.

Empresas excelentes, conforme a FNQ, são aquelas que adotam as melhores práticas de gestão e conseguem, com isso, os melhores resultados, fazendo delas referências para outras organizações.

Nesse contexto está inserido o processo de planejamento estratégico que é um dos instrumentos de gestão mais importantes para as empresas da atualidade. Seu objetivo é fornecer aos líderes informações relevantes para processos de tomada de decisão. Consiste da formulação da filosofia institucional, declaração da missão e objetivos, visão e valores priorizados. Sua prática torna-se imprescindível para todos os líderes, sejam de organizações globais a pequenos empreendedores.

Pesquisas apontam o processo de formulação estratégica como de extrema importância para o sucesso de uma organização.

Michael Porter, autor no campo da estratégia afirma que, uma empresa sem planejamento, corre o risco de se transformar em uma folha seca, que se move aos caprichos do vento da concorrência.

O processo de planejamento estratégico, objetivando excelência organizacional, diz respeito a modelos de planejamento coerentes com as práticas de excelência em gestão que visa possibilitar estratégias organizacionais que disseminadas em todos os níveis da organização e implementadas eficientemente proporcionarão resultados financeiros favoráveis, superação de padrões de excelência e principalmente altos índices de satisfação dos clientes. Para organizações globais proporciona além desses pontos, o reconhecimento como organização de Classe Mundial. Organizações de Classe Mundial são as que estão entre as melhores do mundo e que contribuem de alguma forma para a melhoria da qualidade de vida da sociedade.

Para o conceito ser melhor entendido, vejamos alguns fundamentos de excelência em gestão, conforme a FNQ:

1. Visão Sistêmica

2. Aprendizado organizacional

3. Cultura de Inovação

4. Liderança e Constância de Propósitos

5. Orientação por Processos e Informações

6. Visão de futuro

7. Geração de Valor

8. Valorização das Pessoas

9. Conhecimento sobre o Cliente e o Mercado

10. Desenvolvimento de Parcerias

11. Responsabilidade Social

Além desses fundamentos são abordados critérios:

1. Liderança

2. Estratégias e Planos

3. Clientes

4. Sociedade

5. Informações e Conhecimento

6. Pessoas

7. Processos

8. Resultados

Cada organização deverá adotar um modelo de planejamento estratégico conforme suas particularidades, o que envolverá:

1ª Etapa: Diagnóstico estratégico: será feita a análise do ambiente interno e externo;

2ª Etapa: Estabelecimento dos objetivos, missão,visão e valores organizacionais;

3ª Etapa: Formulação das estratégias;

4ª Etapa: Implementação das estratégias;

5ª Etapa: Controle estratégico.

Para as organizações alcançarem a excelência, essas etapas devem ser profundamente perseguidas. Especificamente deverá ser conjugado ao planejamento estratégico o critério de excelência Estratégias e Planos. É justamente aqui a necessidade de uma liderança comprometida com a organização de modo a desdobrar todas essas Estratégias e Planos para os diversos níveis da empresa.

O líder da organização que busca a excelência, por meio do seu planejamento estratégico, é um líder excelente. E são esses líderes que farão um diferencial nesse processo de planejamento.

Enfim, para a busca dessa excelência as organizações modernas precisam utilizar-se do planejamento estratégico e atentarem para os fundamentos e critérios de excelência.

Ser uma organização excelente deverá ser objetivos da maioria das organizações modernas e futuras. Devido as constantes mudanças ambientais, questões envolvendo responsabilidade social e ambiental, desenvolvimento sustentável, enfim, questões que afetam o contexto da organização, as empresas não poderão ser competitivas se não atentarem para planejamento estratégico.